Políticas

- Política de troca


Nossas políticas de troca e devolução respeitam a legislação vigente. 
Siga as regras abaixo para que sua troca seja bem sucedida.

Condições gerais:
- O primeiro passo para troca ou devolução é enviar um email para falecom@t-mutts.com.br informando o numero do pedido e qual motivo da troca.
- Prazo de solicitação de troca ou devolução é de 7 dias uteis após a chegada do produto na sua casa.
- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores.
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados (ajustes)


Casos específicos:
1. DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO/ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Você pode cancelar uma compra depois de confirmada, desde que o produto deve estar na embalagem original, intacto e a etiqueta, afixada à peça - Produtos devolvidos para a T-Mutts devem estar acompanhados do cupom fiscal.
Quando recebermos a sua devolução, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima, estando de acordo, combinaremos uma forma mais fácil de realizar a devolução do dinheiro.
Fretes por nossa conta.

2. TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Você pode trocar por defeito, desde que o produto esteja, intacto e a etiqueta, afixada à peça.
Quando recebermos a sua devolução, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima, estando de acordo faremos a troca e o reenvio da sua nova peça.
Fretes por nossa conta.

3. TROCA POR TAMANHO OU INSATISFAÇÃO

Neste caso, lembramos que nosso site tem um guia de medidas na maioria das peças, para as que não tiverem disponivel as medidas você pode solicitar para o nosso atendimento. Recomendamos o cuidado do consumidor ao comprar um tamanho específico, além de ler bem a descrição do produto que acompanha informações sobre o caimento da peça. 

Caso, mesmo assim, o tamanho não fique bom, nos envie a peça de volta para fazemos uma analise e estando o produto a ser trocado com a etiqueta e nas condições báscias citadas nas condições gerais, estaremos efetuando a troca.

Caso não haja em estoque o tamanho solicitado, disponibilizaremos o valor como credito para nova compra no nosso site.
Neste caso, os fretes do envio serão por sua conta.

 

- Compra segura

O site da T-Mutts respeita seus dados, utilizando conexão segura https, seus dados ficam criptografados contra qualquer ameaça. 

O pagamento é todo feito através do PagSeguro, que dá total segurança nas operações financeiras, hoje é o maior site dessa natureza na internet brasileira.

 

- Sistema de entrega

Para compras acima de 250,00 frete é Grátis, enviado por Motoboy em Florianópolis e via Transportadora ou Correios nas demais localidades, com prazo de 10 dias úteis no máximo para entrega.

O prazo de entrega varia conforme as localidades e é de responsabilidade dos Correios/Transportadora que seja feito em dia. Em caso de greve, o prazo poderá ser alterado. Não nos responsabilizamos por atrasos que sejam de responsabilidade dos Fornecedores mas faremos o possível para providenciar a solução junto ao SAC.

Importante: este prazo conta a partir da confirmação do pagamento e não da execução do pedido, podendo ter um prazo de até 48h para separação do pedido após confirmação do pagamento. Não contando com sábados, domingos e feriados.
 

- termos de uso

Cores e Estampas
A exatidão das cores vistas em cada monitor não é garantida pela T-Mutts. Os monitores tem variações de cor e luz, e isso pode vir a modificar a cor real do produto.

Informações Pessoais
Para navegar no site da T-Mutts e ter acesso as informações dos produtos, não é necessário o cadastro de sua informações, porém em caso de efetuar pedidos, solicitamos algumas informações para que sua compra seja feita da forma mais segura possível. Não repassamos seus dados e suas informações são utilizadas de forma segura.

Conteúdo Geral
A T-Mutts reserva-se o direito de corrigir ou alterar informações do site a qualquer momento sem comunicação prévia.

Informações de Produtos
As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Ofertas e promoções
As ofertas serão válidas enquanto houver estoque disponível.

Expedição de pedidos
Após seu pedido passar pelas etapas de aprovação junto a bandeira de cartão de crédito, e análise de risco será dado continuidade por nossa equipe no processo de expedição / despacho dos produtos. O processo de expedição pode levar até dois dias uteis da confirmação do pagamento e liberação da transação pela operadora.

Gerais
A T-Mutts não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Não divulgamos, nem repassamos suas informações pessoais, nem informações de compra. Utilizamos sistemas seguros de codificações de informações impedindo que terceiros tenham acesso aos seus dados.

Para comprar pela primeira vez no nosso site, é preciso fazer um breve cadastro. Depois você terá um login e senha que poderá fazer a compra diretamente, somente informando os dados do pagamento escolhido na próxima compra.

 

- dados

ANA LUISA MACHADO SCHMITT 01591161045
CNPJ 27.328.508/0001-70


Telefone: (48) 988500909

Sobre a loja

A T-Mutts é uma marca de camisetas e produtos dedicados aos animais. Com foco em cães e gatos, as estampas trazem humor, carinho e a realidade dos animais de rua ou a espera de um lar. Parte do lucro obtido com as vendas é revertido em doações para ONGs ou protetores independentes de cães/gatos.

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